J�ai pass� une semaine extraordinaire � Cuba, dans la r�gion d�Holguin et je rapporte dans mes carnets une entrevue avec Tiziano Galasso, Directeur G�n�ral de l�H�tel Blau Costa Verde.
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RH � Holguin est une destination phare pour les touristes canadiens, avec La Havane et Varadero, quelles sont les raisons de cet engouement ?
TIZIANO GALASSO �� La terre de Holguin est presque vierge; il est possible d�y d�couvrir encore de nombreux aspects de la terre basse. Nous avons de beaux endroits comme Cayo Saetia, City Tour Santiago, Holguin avec ses belles places toutes diff�rentes les unes des autres. Les habitants de cette ville ont une attitude compl�tement diff�rente de la plupart des gens � Cuba. Ils sont tr�s attentifs au service, et sont conscients d��tre des professionnels; les Canadiens appr�cient cela.
Depuis son ouverture l�H�tel, Blau Costa Verde est celui qui a le plus grand nombre de clients qui reviennent une seconde fois. Les employ�s sont disponibles souriants et ont une bonne attitude.
RH �Holguin vient d�accueillir la Foire Internationale de Tourisme Fit Cuba 2017.
Cuba s�appr�te � recevoir cette ann�e plus de 4.200.000 touristes. Il y a un int�r�t croissant de la part des ressortissants de nombreux pays, notamment des Allemands, des Anglais, des Italiens, des Fran�ais, des Am�ricains, des Espagnols et des Argentins. Comment voyez-vous l�offre touristique de Cuba dans cinq et dans 10 ans ?
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TIZIANO GALASSO � Dans 5 et 10 ans, Cuba aura une acceptation et un d�veloppement de services de prestige qui sera l��gal et m�me sup�rieur � d�autres pays d�Am�rique latine comme la R�publique dominicaine, la Jama�que et le Costa Rica. Avec un �norme potentiel pour d�velopper de nouvelles installations, Cuba a ce que tous les clients recherchent: la chanson, la joie, le confort, la qualit�, la cuisine internationale, des soir�es � th�me sp�cifiques, des animations en soir�e de haut niveau, des centres de sant�, et la s�curit� sans �gal.
RH � Parlez-nous de vous, de votre exp�rience h�teli�re. Comment �tes-vous venu � diriger le Blau Costa Verde et le Costa Verde Plus � Holguin?
TIZIANO GALASSO �� J�ai travaill� dans de nombreux pays � travers le monde : du Japon � Monte Carlo en passant par le Maroc, Cuba en 2000 et plus r�cemment en R�publique dominicaine, en plus de plusieurs grandes exp�riences en Italie. Personnellement, je suis en mesure d�appr�cier le patrimoine et la qualit� humaine de Cuba et des Cubains. Il y a beaucoup � faire ici, c�est pourquoi j�ai choisi � ce stade de ma vie de m�y installer en D�cembre 2016. Dans le secteur du tourisme, Cuba se d�marque par la s�curit� et la chaleur humaine.
RH � Combien d�h�tels poss�de la cha�ne Blau � Cuba et dans le monde?
TIZIANO GALASSO � 9 H�tels au total dont 3 en Espagne, 1 en R�publique Dominicaine et 5 � Cuba, � Holguin et Varadero Beach.
RH � Est-ce que la cha�ne Blau envisage d�autres investissements dans un avenir proche?
TIZIANO GALASSO � Oui! Blau croit tellement au destin de Cuba dans les prochaines ann�es, qu�elle a d�cid� d��largir nos offres et nos opportunit�s dans le pays.
RH � Quand est-ce que le Costa Verde a �t� construit � Holgu�n ?
TIZIANO GALASSO �� En 1999
RH � Quelles sont les caract�ristiques du Costa Verde et du Costa Verde plus?
TIZIANO GALASSO � Blau Costa Verde est un bon h�tel avec tous les services centralis�s. Piscine, th��tre, restaurants, plage. Tout est � proximit� pour les vacances.
Blau Costa Verde Plus est dans un quartier plus calme, mais a une valeur ajout�e avec une piscine exclusive et un bar dans la piscine, avec des boissons de qualit�, un bar V.I.P. avec boissons suppl�mentaires, deux restaurants � th�me exclusif pour les clients plus, le Gourmet et l�Espagnol. Il y a en plus trois bungalows avec connexion Wi-Fi dans la chambre, avec des cartes de recharge, pour que vous n�ayez pas � sortir dans le hall. Les chambres sont plus r�centes et confortables.
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RH � Quelle est sa capacit� en nombre de places?
TIZIANO GALASSO �� Les deux h�tels ont une capacit� de 749 chambres, 309 au Blau Costa Verde et 440 au Blau Costa Verde plus
RH � Il y a un bon service de restaurants au Costa Verde plus, avec le buffet et plusieurs restaurants th�matiques, pouvez-vous nous le pr�senter?
TIZIANO GALASSO �
Un restaurant buffet � pour tous les clients �
Un restaurant italien � pour tous les clients �
Un restaurant cubain � pour tous les clients �
Un restaurant avec des repas au d�jeuner pr�s de la plage � pour tous les clients �
Un casse-croute ouvert 24 heures � pour tous les clients �
Un bar au hall ouvert jusqu�� 02h00 � pour tous les clients �
Un bar aquatique avec toutes sortes de boissons � pour tous les clients �
Un restaurant gastronomique � pour les clients de Plus �
Un restaurant espagnol � pour les clients de Plus �
Un bar dans la piscine avec des boissons de qualit� sup�rieure �pour les clients de Plus �
1 bar V.I.P. � Pour les clients de Plus �
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RH �� Costa Verde plus,� offre aussi d�excellents services de sant�?
TIZIANO GALASSO � Nous avons un centre de sant� avec deux saunas, un SPA pour 6 personnes, une chambre pour vos massages personnalis�s, des appareils de musculation, un salon de coiffure et un m�decin de garde tous les jours.
RH � Pour les sportifs l�h�tel propose, de nombreuses activit�s?
TIZIANO GALASSO � Oui pour les athl�tes nous proposons la plong�e sous-marine, le tennis, le� Basket-ball et le� Volley-ball. Dans la piscine et sur la plage le Water Polo, le billard, le Tennis, un Centre de remise en forme, du Football pour 5 personnes par �quipe, du kayak, un �quipement pour la plong�e et un petit bateau � voile
RH � Les clients semblent aussi avoir un grand choix d�activit�s et d�animation?
TIZIANO GALASSO � Chaque jour il y a des le�ons de danse, Aqua GYM, Volley-ball de plage, Stretching,� Yoga, Jeux d�animation,� Zumba et� jeux Blau, c�est-�-dire du� Watervolley, des fl�chettes et diverses autres activit�s.
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RH � La Fiesta cubana tous les jeudis apr�s-midi, attire une grande foule, racontez-nous pourquoi?
TIZIANO GALASSO �Je pense que si vous participez, vous n�allez pas vous ennuyer.
RH � Les spectacles le soir sont de qualit�, et magnifiques, surtout lorsque les groupes d�artistes viennent de La Havane.
TIZIANO GALASSO � Cher Roger Huet, d�sol� mais dans ce cas je suis en d�saccord. Cette province a un niveau de pr�paration en acrobatie, danse, musique, et magie qui sont uniques. La Havane c�est bien, mais je vous garantis que tout notre bagage culturel fonctionne tr�s bien et le niveau de performance est si �lev� que tous les clients restent d�bout pour applaudir. Il y a beaucoup de groupes de spectacle nocturne de Holguin qui vont � La Havane. En danse, musique,� et d�fil�s les Holguinois sont les meilleurs!
RH � Il y a deux bars tr�s populaires aupr�s de mes amis : Un petit bar pr�s de la piscine centrale, qui ouvre le soir et dont le barman fait les cocktails au shaker. De l�avis des connaisseurs ses Pi�a Colada �taient in�galables. Le bar VIP est, lui, fr�quent� par les amateurs de rhums o� l�on peut d�guster le fameux Maestro 14 ans. De combien de bars dispose l�h�tel?
TIZIANO GALASSO � Au total 6 bars : 2 dans les piscines, 1 bar V.I.P. avec rhums et whiskies haut gamme, 1 bar dans le hall, 1 snack-bar ouvert 24 heures et 1 bar � la plage.
RH � Les plages d�Holguin sont magnifiques, et certaines conservent quelques r�cifs o� les touristes viennent admirer des poissons de toutes les couleurs. Il y en a des centaines qui virevoltent autour de nos jambes. La flore et la faune aquatique semblent riches dans la r�gion?
TIZIANO GALASSO � C�est exact. Il y a beaucoup de vari�t� et tout est naturel.
RH � Avec quels grossistes travaille Blau Costa Verde plus?
TIZIANO GALASSO � Transat � Air Canada � West Jet�
RH � Est-ce que les touristes peuvent r�server directement?
TIZIANO GALASSO � C�est possible, mais nous proposons toujours de r�server avec les agences. Le prix des agences est parfois plus comp�titif que le prix de l�H�tel. Les agences vendent leurs garanties sur les avions et alors les h�tels reviennent souvent moins chers.
RH � Quelles sont les saisons hautes et les saisons basses?
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TIZIANO GALASSO �� Les saisons hautes sont: D�cembre-Janvier - F�vrier - Mars-Avril.
Entre les deux: Juillet - Ao�t - Septembre - Octobre
La basse saison: Mai - Juin � Novembre.
RH � Je crois que vous avez des bonnes surprises pour les chasseurs d�aubaines?
TIZIANO GALASSO �Oui je crois que le Blau Costa Verde est un excellent produit de qualit� et de rapport qualit�-prix. Je pense que la bonne surprise sera quand ils r�aliseront personnellement l�attention que le personnel donne aux clients: la fa�on dont les employ�s sont professionnels et souriants, comment les chefs cuisiniers pr�parent bien vos repas. Les clients se sentiront choy�s et les employ�s heureux.�
RH �� Merci de m�avoir accord� cette entrevue Monsieur Galasso.
TIZIANO GALASSO �� C��tait un plaisir de vous conna�tre et de faire conna�tre notre H�tel aux clients canadiens. Nous attendons leur visite pour les vacances et j�en profite pour leur assurer notre accueil le plus chaleureux.
H�TELS BLAU COSTA VERDE
& COSTA VERDE PLUS
BLAUHOSTELS.COM
Playa Pesquero,
Rafael Freyre
Holguin Cuba
Tel. (+53 24) 43 35 10
